kintoneプラグインインストール時のエラーの原因と対処法３選

kintoneは標準機能では実現できない機能をプラグインを作成することでカバーすることができ、サードパーティのプラグイン開発会社からさまざまなプラグインがリリースされています。

弊社エムザスもプラグイン開発会社の一つですが、お客様がプラグインをインストールする際にエラーが発生することが稀にあり、原因調査の時間が発生してしまうことがあります。

これは弊社としてもお客様としても時間がもったいないため、今回は過去に発生したインストール時のエラーの原因と対処法をまとめておきたいと思います！

エラー１：読み込み対象に指定したzipファイルがプラグインのzipではない

エラーの原因一つ目は、「読み込み対象に指定したzipファイルがそもそもプラグインのzipファイルではない」と言うことです。

ファイル選択ダイアログで間違えてクリックしてしまったなどで違うzipファイルを選択してしまった場合が該当するかと思います。また、弊社のプラグインは、

プラグインパッケージ.zip
├─ マニュアルリンク
└─ プラグイン本体.zip

のようにしてお客様にお渡ししているため、本来は「プラグイン本体.zip」を指定するところを、「プラグインパッケージ.zip」を指定してインストールしてしまっている、というケースがありました。

エラーメッセージは以下の通りです。
インストールに失敗しました。プラグインのファイルが不足している、または正しくありません。

対処法

正しいプラグイン本体のzipファイルを選択する

エラー２：プラグインのzipを展開してしまっている

これはエラー１と関連していますが、「プラグイン本体のzipを展開してしまい、中身の「contents.zip」を選択してしまっている」と言うことです。このケースではエラー１と同様のエラーが発生します。

確かに「contents.zip」という名前からしても、このファイルを適用するのかな？と思ってしまう可能性もありますね。

エラーメッセージは以下の通りです。
インストールに失敗しました。プラグインのファイルが不足している、または正しくありません。

対処法

プラグイン本体のzipファイルを展開せずに選択する

エラー３：セッションが切れてしまっている

3つ目は「ログインから時間が経ちすぎてセッションが切れてしまい、ログアウト状態になっている」と言うことです。

モダンブラウザではタブ機能が備わっている為、

1. タブAではプラグインインストール画面を表示
2. 別の用事を思い出してタブBに移動して作業
3. タブAに戻りプラグインをインストールしたら、セッションが切れていてエラー

というケースが考えられます。ただ、このエラーについてはメッセージがわかりやすいので、原因調査に時間がかかることはなさそうですね。

エラーメッセージは以下の通りです。
ログインしてください。

対処法

再度ログインする

おわりに

今回はプラグインインストール時に発生する可能性があるエラー３つを紹介しました。無意識で操作していると稀にプラグイン本体のzipではないファイルを選択していたりして、エラーが発生し「あれ？」なったりするかと思いますので、プラグインを提供している方にも、プラグインを利用する方にも参考になれば幸いです。

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